Você chegou ao artigo certo se está pensando:
- “Excluí um lançamento sem querer”
- “Como recuperar um lançamento apagado?”
- “Apaguei uma receita por engano”
- “Apaguei uma despesa por engano”
- “Consigo desfazer a exclusão de um lançamento?”
- “Quero recuperar um lançamento excluído no Granatum”
- “Onde vejo os lançamentos que foram apagados?”
- “Não estou encontrando um lançamento que excluí”
- “Quem pode restaurar um lançamento excluído?”
- “Por quanto tempo consigo recuperar um lançamento excluído?”
No Granatum, é possível recuperar um lançamento excluído pelo Histórico de Lançamentos.
Esse histórico permite consultar alterações feitas nos lançamentos e restaurar lançamentos que foram excluídos recentemente.
Atenção: só é possível restaurar lançamentos excluídos nos últimos 30 dias. Além disso, o Histórico de Lançamentos está disponível apenas para usuários com perfil Super Administrador.
Quem pode recuperar um lançamento excluído?
A recuperação de lançamentos excluídos só pode ser feita por usuários com perfil Super Administrador.
Se você não tem esse perfil, peça para um Super Administrador da sua conta acessar o Histórico de Lançamentos e fazer a restauração.
Até quando consigo recuperar um lançamento excluído?
Você pode recuperar apenas lançamentos excluídos nos últimos 30 dias.
Depois desse prazo, o lançamento não fica mais disponível para restauração pelo histórico.
Como recuperar um lançamento excluído?
Para restaurar um lançamento excluído:
- Acesse o Histórico de Lançamentos.
- Localize o lançamento que foi excluído.
- Confira se é o lançamento correto.
- Clique em “Restaurar”.
Depois disso, o lançamento será recuperado no Granatum.
Onde encontro o Histórico de Lançamentos?
O lançamento excluído deve ser localizado pelo Histórico de Lançamentos. Esse histórico mostra movimentações feitas nos lançamentos e permite encontrar registros que foram alterados ou excluídos.
Para saber como acessar essa área, consulte o artigo: Como visualizar o Histórico de Lançamentos.
Por que não consigo recuperar um lançamento?
Você pode não conseguir restaurar um lançamento em alguns casos, como:
- o lançamento foi excluído há mais de 30 dias;
- o lançamento não foi localizado no Histórico de Lançamentos;
- você está procurando em uma empresa ou conta diferente;
- o lançamento não está disponível para restauração.
Se o lançamento não aparecer no histórico, confira se você está acessando a conta correta e se a exclusão aconteceu dentro do prazo de 30 dias.
Pode contar com a gente
Se você não conseguir localizar ou restaurar um lançamento excluído, entre em contato com nosso time de suporte.
entre em contato com nosso time pelo e-mail atendimento@granatum.com.br.
A gente te ajuda a verificar o que aconteceu e orientar o melhor caminho ❤
Veja também
Como visualizar o Histórico de Lançamentos
Como definir perfis de acesso aos usuários no Granatum
Como editar um lançamento?
Como adicionar ganho?