Se você está pensando em encerrar sua assinatura, saiba que aqui no Granatum a gente leva isso a sério — com clareza, respeito e zero complicação.

Como funciona o cancelamento?

A assinatura do Granatum é pré-paga, ou seja: você paga antes de usar.


➡️ Se sua assinatura é mensal:

Por boleto ou PIX: basta não pagar o próximo. Não gera débito, multa, nem protesto. O sistema bloqueia o acesso após o vencimento do período pago.

Por cartão de crédito: como a cobrança é automática, é necessário cancelar a recorrência.


➡️ Se sua assinatura é anual ou semestral:

Nesse caso, temos uma política de reembolso proporcional.
O reembolso pode ser feito independente da forma de pagamento (PIX, boleto ou cartão).
Entre em contato com nosso time por algum dos nossos canais de atendimento que vamos analisar seu caso com atenção e cuidado.

✏️ Quer manter acesso aos seus dados só para consulta?

Se você não quiser continuar usando o Granatum no dia a dia, mas ainda precisar consultar suas informações, temos uma alternativa: o Plano de Visualização.


Esse plano é ideal para quem:

  • decidiu encerrar o uso do sistema, mas quer manter acesso aos dados já registrados;
  • vai seguir com outra conta, sem fazer a migração das informações.


Com o Plano de Visualização, você pode consultar todos os dados lançados até a data da alteração do plano. Depois disso, a inclusão de novas informações no sistema fica bloqueada.


Nesse formato, o acesso fica restrito às abas Visão Geral, Lançamentos e Relatórios.


O valor desse plano é reduzido e corresponde a 20% do valor original da assinatura.


Se essa opção fizer sentido para você, é só entrar em contato com nosso suporte para formalizarmos as condições.

Quer salvar seus dados antes de sair?

Você pode gerar um backup completo da sua conta a qualquer momento.

É só seguir o passo a passo neste artigo de ajuda:

➤ Como gerar o backup dos seus dados no Granatum

Mudou de ideia? Sua conta pode ser reativada. 

Se, depois de cancelar, você decidir voltar a usar o Granatum, basta efetuar o pagamento pela aba de Minha Assinatura.
A conta será reativada e seus dados continuam lá — caso você ainda não tenha optado pela exclusão definitiva.

Prefere excluir sua conta definitivamente?

Tudo bem também. Se você não quiser manter seus dados armazenados com a gente, é possível solicitar a exclusão total da conta.

Mas pense bem, essa ação é irreversível! ⚠️

Pode contar com a gente!

Se tiver qualquer dúvida, é só chamar.

Nosso time de suporte está pronto para te ajudar pelo chat do sistema, WhatsApp ou e-mail.

A gente tá aqui para facilitar sua rotina e garantir que tudo funcione do jeito que você precisa ❤