Você chegou ao artigo certo se está pensando:


  • “Quero cancelar minha assinatura do Granatum”
  • “Como faço para cancelar o Granatum?”
  • “Não quero renovar minha assinatura do Granatum”
  • “Quero encerrar minha conta no Granatum”
  • “Como paro de pagar a assinatura do Granatum?”
  • “Minha assinatura é mensal, como cancelo?”
  • “Minha assinatura é anual, tenho direito a reembolso?”
  • “Paguei por boleto ou Pix, preciso avisar que quero cancelar?”
  • “Assino no cartão de crédito, como cancelo a cobrança automática?”


Se você está pensando em encerrar sua assinatura, a gente entende.


Aqui no Granatum, o cancelamento é tratado com clareza, respeito e sem complicação. Como a assinatura é pré-paga, você paga antes de usar. Isso significa que o cancelamento ou encerramento depende do tipo de plano e da forma de pagamento usada na assinatura.


Como funciona o cancelamento da assinatura?

A assinatura do Granatum é pré-paga. Isso quer dizer que você paga antecipadamente por um período de uso. Por isso, o caminho para cancelar pode variar conforme o tipo da sua assinatura:

  • assinatura mensal;
  • assinatura semestral;
  • assinatura anual;
  • pagamento por boleto, Pix ou cartão de crédito.

Veja abaixo o que fazer em cada caso.


Assinatura mensal é paga por boleto ou Pix

Se sua assinatura mensal é paga por boleto ou Pix, basta não pagar a próxima cobrança.

Nesse caso, não há débito, multa ou protesto. O acesso ao sistema será bloqueado depois do vencimento do período que já foi pago. 


Assinatura mensal é paga por cartão de crédito

Se sua assinatura mensal é paga por cartão de crédito, a cobrança acontece de forma automática.

Nesse caso, para cancelar as próximas cobranças, é necessário cancelar a recorrência do cartão.

Você pode fazer isso pela área Minha Assinatura, dentro do Granatum e cancelar a recorrência. 


Para ver o passo a passo completo, consulte o artigo: Como cancelar a renovação automática no cartão de crédito


Assinatura é semestral ou anual

Se sua assinatura é semestral ou anual, o Granatum possui uma política de reembolso proporcional.

O reembolso pode ser analisado independentemente da forma de pagamento usada, seja Pix, boleto ou cartão de crédito. O cálculo do reembolso considera o valor efetivamente pago na contratação ou renovação da assinatura, e não necessariamente o valor atual disponível para novas assinaturas.


Para esse tipo de cancelamento, entre em contato com nosso time de atendimento. Vamos analisar seu caso com atenção e orientar os próximos passos.


Quero manter acesso aos meus dados. O que posso fazer?

Se você não quer continuar usando o Granatum no dia a dia, mas ainda precisa consultar os dados registrados, existe a opção do Plano de Visualização.

Esse plano é indicado para quem:

  • decidiu encerrar o uso do sistema, mas quer manter acesso às informações já registradas;
  • vai seguir com outra conta e não pretende migrar os dados.

Com o Plano de Visualização, você pode consultar os dados lançados até a data da alteração do plano. Depois disso, a inclusão de novas informações fica bloqueada.

Nesse formato, o acesso fica restrito às abas Visão Geral, Lançamentos e Relatórios.


O Plano de Visualização tem valor reduzido: você ganha 80% de desconto sobre o preço original da assinatura.

Se essa opção fizer sentido para você, entre em contato com nosso suporte para formalizar as condições.


Como salvar meus dados antes de cancelar?

Você pode gerar um backup completo da sua conta antes de encerrar o uso do Granatum.

Esse backup ajuda a guardar as informações registradas no sistema para consulta ou controle interno.

Para ver o passo a passo, consulte o artigo: Como backup os lançamentos 


Posso voltar a usar o Granatum depois de cancelar?

Sim. Se você mudar de ideia depois do cancelamento, pode reativar sua conta.

Para isso, basta fazer um novo pagamento pela área Minha Assinatura.

A conta será reativada e seus dados continuarão disponíveis, desde que você não tenha solicitado a exclusão definitiva da conta. 


Quero excluir minha conta definitivamente

Se você não quiser manter seus dados armazenados no Granatum, também é possível solicitar a exclusão total da conta.


Atenção: a exclusão definitiva é irreversível. Depois que ela for concluída, os dados da conta não poderão ser recuperado


Antes de solicitar a exclusão, recomendamos gerar o backup dos seus dados.


Pode contar com a gente!

Se tiver qualquer dúvida, é só chamar.

Nosso time de suporte está pronto para te ajudar pelo chat do sistema, WhatsApp ou e-mail.

A gente tá aqui para facilitar sua rotina e garantir que tudo funcione do jeito que você precisa ❤ 


Veja também


Como cancelar a renovação automática no cartão de crédito
Como acessar pagamentos e notas fiscais da assinatura
Como fazer backup de todos os lançamentos