Se você emite cobranças pelo Granatum, é importante saber que contas liberadas para essa funcionalidade têm um limite padrão de movimentação:

Por exemplo, R$ 12.000 por dia e R$ 100.000 por mês.


O que acontece ao atingir esse limite?


Quando o limite é alcançado:

  • Se ultrapassar o limite diário, o valor excedente é depositado no próximo dia útil.
  • Se ultrapassar o limite mensal, o valor excedente é depositado apenas no mês seguinte.
  • A emissão de novas cobranças também pode ser temporariamente bloqueada até a virada do ciclo

Esses limites e a análise para aumento são definidos e conduzidos pela IUGU, nossa parceira responsável pelo processamento dos pagamentos.

Precisa de um limite maior?

Sem problema! Você pode solicitar o aumento do limite.
Para isso, é só entrar em contato com nosso time de suporte e enviar as seguintes informações:

  • Site ou redes sociais da empresa

  • Modelo de negócio

  • Qual tipo de produto será transacionado?

  • Ticket médio das cobranças

  • Qual o limite desejado?

  • Método de pagamento mais utilizado: boleto, Pix ou cartão de crédito

  • Possui mais de um cadastro conosco? Se sim, informe os CNPJs

Ah! Também vamos precisar de um documento com o faturamento anual da empresa, assinado pelo contador e pelo responsável legal pelo CNPJ.

Após o envio completo das informações, o pedido é encaminhado à IUGU e analisado em até 2 dias úteis.


Como falar com a gente?

Você pode entrar em contato com o suporte do Granatum pelos seguintes canais:

  • Chat, direto pelo sistema

  • WhatsApp: (11) 94565-4910

  • E-mail: atendimento@granatum.com.br


Pode contar com a gente!

Se tiver qualquer dúvida, é só chamar.

Nosso time de suporte está pronto para te ajudar pelo chat do sistema, WhatsApp ou e-mail.

A gente tá aqui para facilitar sua rotina e garantir que tudo funcione do jeito que você precisa ❤