Lista de NFS-es
Nas lista de notas fiscais de serviços você pode visualizar o status de cada nota:
As notas com esse status estão sendo enviadas para o sistema da prefeitura, caso a prefeitura esteja com lentidão esse processamento pode demorar. Caso você tenha muitas notas para emitir, pode deixar todas elas nessa fila de processamento que o Granatum irá enviar automaticamente todas as notas para serem emitidas.
Quando a nota for emitida no sistema da prefeitura, ela ficará com o status de emitida.
Quando a nota é cancelada por qualquer motivo, ela ficará com esse status, e o lançamento será desassociado a nota fiscal para que possa ser emitida uma nova nota fiscal para o lançamento.
Quando a solicitação de cancelamento da nota demorar para ser processada pela prefeitura, a nota ficará com esse status, caso demore muito para a nota ser cancelada, pode ser que tenha ocorrido algum problema no processo. Entre em contato com a gente se necessário.
Caso a nota tenha algum problema na hora da emissão, a nota ficará com o status de erro, nesse caso será necessário visualizar a nota para entender o motivo do erro, caso precise de ajudar é só chamar a gente nos canais de atendimento. Após a identificação do problema, clique em "Editar nota fiscal" para corrigir as informações e tentar emitir novamente.
Nas outras telas
Já nas telas de lista de lançamentos, visualização de um cliente, lista de cobranças automatizadas e relatório analítico, você verá um ícone referente a notas fiscal, e dependendo do status o ícone terá uma cor e identificação diferente:
Esse ícone indica que a nota ainda está em processamento.
Esse ícone indica que a nota foi emitida na prefeitura.
E esse ícone indica que nota está com erro e não emitida na prefeitura.