A solicitação do backup dos anexos incluídos no sistema é feita através dos nossos canais de atendimento. Entre em contato e informe se você gostaria do backup de todos os anexos desde quando você começou a usar o Granatum ou se você quer o backup de um período específico.
Essa solicitação pode demorar mais de um dia, dependendo da quantidade de arquivos que você tiver no sistema, mas assim que o processo de backup for finalizado, você receberá um e-mail de aviso que o backup foi feito.
Para baixar os arquivos de backup dos anexos siga esses passos:
- Clique em "Configurações", e em seguida no item “Minha empresa“.
Caso o backup já tenha sido finalizado, você verá essa opção abaixo no lado direito da tela. Clique em "Baixar backup dos anexos"
Você verá uma lista com todos os arquivos disponíveis, lembrando que o sistema gera diversos arquivos .ZIP com aproximadamente 100MB cada. Esses arquivos ficam disponíveis por 7 dias corridos, então é necessário fazer o download de todos os arquivos .ZIP antes da data de expiração, se não será necessário fazer uma nova solicitação.
Para baixar cada arquivo é só clicar na opção