Você pode cobrar vários clientes em atraso de uma única vez, gerando um lote de cobranças atrasadas no Cobranças Automatizadas.


Se você quer cancelar cobranças em lote, veja o artigo Como cancelar cobranças em lote.



1. Vá até a área de Cobranças Automatizadas.



2. Na lista de cobranças, clique na aba Total ou Atrasados. 


3. Selecione as cobranças dos clientes que você deseja cobrar.




4. Clique no botão Cobrar Atrasados.




Tela “Gerando lote de cobranças atrasadas”


Você será direcionado para uma nova tela "Gerando lote de cobranças atrasadas", você pode:

  • Cancelar lote;
  • Voltar para a página anterior;
  • Confirmar e clicar em Prosseguir lote.




5. Para continuar a atualização das cobranças em atraso, clique em Prosseguir lote.




Definição de recebimento


6. Em Detalhes do lote, defina o novo vencimento.


7. Em Instruções da cobrança, escolha uma das opções:

  • Manter valor inicial da cobrança: a nova cobrança é gerada com o valor original (sem considerar multa e juros do período em atraso).
  • Manter o valor atual com multa: a nova cobrança é gerada com reajuste (multa e juros do período em atraso).




Forma de recebimento e instruções do boleto


8. Em Forma de recebimento, confira a tarifa, que será cobrada somente quando o cliente pagar o boleto.


9. Em Instruções do boleto, defina:

  • Se o boleto vai receber atrasado ou não receber após o vencimento;
  • A porcentagem de multa por atraso;
  • Se haverá juros por dia;
  • Outras instruções que devem aparecer no boleto (se necessário).





Definições de envio


9. Escolha se será permitido emitir 2ª via ou não.


10. Escolha se o sistema vai enviar automaticamente os e-mails de lembrete ou não.


11. Clique em Gerar cobranças.





Confirmação do lote


12. Após alguns instantes, você verá a mensagem “Lote de cobranças atrasadas executado com sucesso”.



IMPORTANTE: ao selecionar mais de 5 cobranças, o processo é executado em segundo plano. Quando finalizar, você verá uma notificação no sistema. 


Pronto, as cobranças já aparecem reemitidas nas Cobranças Automatizadas


Onde consultar o histórico


Para consultar todos os lotes atualizados, clique em Histórico de Lotes.




Nessa tela aparecem todos os lotes que estão processando ou que foram processados.