Você chegou ao artigo certo se está pensando:

  • “Quero cancelar a cobrança automática da assinatura do Granatum no cartão de crédito”
  • “Como cancelo a recorrência da assinatura do Granatum no cartão de crédito?”
  • “Não quero renovar minha assinatura do Granatum automaticamente no cartão de crédito”
  • “Quero parar as próximas cobranças do Granatum no meu cartão de crédito”
  • “Como cancelar minha assinatura do Granatum paga com cartão de crédito?”
  • “Onde fica a opção Cancelar recorrência da assinatura do Granatum?”
  • “Vou ser cobrado de novo no cartão se cancelar a recorrência do Granatum?”
  • “Como faço para não renovar o Granatum no cartão de crédito?”
  • “Depois de cancelar a recorrência no cartão, posso voltar a assinar o Granatum?” 


Se a sua assinatura do Granatum é paga com cartão de crédito, você pode cancelar a renovação automática direto pela plataforma. Ao cancelar a recorrência, nenhuma nova cobrança será realizada no cartão. O cancelamento interrompe as próximas renovações automáticas da assinatura. 


Quando usar essa opção?

Use essa opção quando você quiser interromper a cobrança automática da assinatura no cartão de crédito.


Isso é indicado quando você:

  • não quer renovar a assinatura automaticamente;
  • deseja parar futuras cobranças no cartão;
  • pretende escolher outra forma de pagamento depois;
  • decidiu encerrar a assinatura paga por cartão.


Como cancelar a recorrência do cartão?

Para cancelar a renovação automática no cartão de crédito:

  1. Acesse sua conta no Granatum.
  2. Clique em “Minha Assinatura”, no canto superior direito da tela. 
  3. Na tela da assinatura, localize os dados do cartão cadastrado.
  4. Clique em “Cancelar recorrência”.

 

Confirme o cancelamento. Depois da finalização, a renovação automática será interrompida e nenhuma nova cobrança será feita no cartão. 


O que acontece depois do cancelamento?

Depois de cancelar a recorrência, o Granatum deixa de renovar sua assinatura automaticamente pelo cartão de crédito.

O botão “Renovar Assinatura” continuará visível na tela. Assim, se quiser continuar usando o Granatum depois, você poderá renovar a assinatura novamente.



Posso voltar a assinar depois?

Sim. Se mudar de ideia, você pode renovar sua assinatura pelo botão “Renovar Assinatura”.

Ao renovar, você poderá escolher uma forma de pagamento, como:

  • cadastrar um novo cartão de crédito;
  • gerar um boleto bancário;
  • pagar via Pix.


Você também pode mudar a forma de pagamento pela opção “Alterar forma de pagamento”.

 

Por que não encontrei a opção Cancelar recorrência?

A opção “Cancelar recorrência” aparece quando a assinatura está vinculada a uma cobrança recorrente no cartão de crédito.

Se você não encontrou essa opção, verifique se:

  • está acessando a empresa correta;
  • sua assinatura realmente está ativa no cartão de crédito;
  • você está na tela Minha Assinatura;
  • seu usuário tem permissão para acessar informações da assinatura;
  • a assinatura foi contratada por boleto ou Pix, e não por cartão recorrente.


Pode contar com a gente

Se tiver dúvidas sobre o cancelamento da recorrência, renovação da assinatura ou formas de pagamento, entre em contato com nosso time pelo chat da plataforma ou pelo e-mail atendimento@granatum.com.br.

A gente te ajuda a entender sua assinatura e escolher o melhor caminho ❤  


Veja também 

Como acessar pagamentos e notas fiscais da assinatura?
Como assinar o Granatum
Como alterar a forma de pagamento da assinatura?