Você chegou ao artigo certo se está pensando:
- “Quero alterar a conta bancária de recebimento de uma cobrança agendada”
- “Como mudo a conta bancária de uma cobrança no Granatum?”
- “Preciso trocar a conta que vai receber uma cobrança automatizada”
- “Quero alterar a conta de recebimento de uma cobrança antes dela ser gerada”
- “Como alterar a conta bancária de uma parcela agendada?”
- “Posso mudar a conta bancária de todas as parcelas futuras?”
- “Não consigo alterar a conta de uma cobrança que já foi gerada”
- “Minha cobrança está agendada, posso trocar a conta bancária?”
- “Troquei de conta bancária e preciso ajustar minhas cobranças”
- “Quero que as próximas cobranças sejam geradas em outra conta”
No Granatum, você pode alterar a conta bancária de recebimento de uma cobrança enquanto ela ainda estiver com status Agendada.
Essa alteração pode ser feita para uma única cobrança ou para todas as parcelas futuras de uma cobrança recorrente.
Importante: cobranças com status cobrado não permitem alteração da conta bancária. Quando a cobrança já foi gerada, não é mais possível mudar a conta de recebimento por esse caminho.Quando posso alterar a conta bancária de uma cobrança?
Você pode alterar a conta bancária quando a cobrança ainda estiver com status Agendada.
Esse status indica que a cobrança ainda não foi gerada. Por isso, ainda é possível definir outra conta bancária para o recebimento.
Se a cobrança já estiver com status cobrado, a conta bancária não poderá ser alterada. Nesse caso, será necessário cancelar a cobrança e gerar uma nova com a conta que deseja.
O que conferir antes de alterar a conta bancária?
Antes de fazer a alteração, confira se a nova conta bancária já está cadastrada e liberada no Granatum.
A conta escolhida precisa estar disponível para uso nas Cobranças Automatizadas.
Se a conta bancária desejada ainda não estiver liberada, será necessário regularizar essa situação antes de alterar a cobrança.
Como alterar a conta bancária da cobrança?
Para alterar a conta bancária de uma cobrança agendada:
- Acesse o menu Cobranças Automatizadas.
- Localize a cobrança que deseja alterar.
- Confira se o status da cobrança está como Agendada.
4. Clique nos três pontinhos ao lado da cobrança.
5. Selecione “Editar cobrança”.
6. Escolha a nova conta bancária de recebimento.
7. Defina se a alteração será aplicada somente à cobrança selecionada ou também às próximas parcelas.
Clique em “Salvar edição”.
Depois de salvar, a cobrança passará a usar a nova conta bancária selecionada.
Posso alterar apenas uma cobrança?
Sim. Se quiser alterar somente a cobrança selecionada, escolha a opção “Somente este lançamento”.
Nesse caso, apenas aquela cobrança agendada terá a conta bancária alterada.
As demais cobranças ou parcelas futuras continuarão usando a conta bancária configurada anteriormente.
Posso alterar todas as próximas parcelas?
Sim. Se a cobrança fizer parte de uma sequência, você pode escolher a opção “Este e os próximos”.
Nesse caso, a conta bancária será alterada para a cobrança selecionada e para as parcelas futuras que ainda estiverem agendadas.
Use essa opção quando houver mudança de conta da empresa ou quando você quiser reorganizar os recebimentos das próximas cobranças.
O que acontece depois da alteração?
Depois de alterar e salvar a cobrança, o Granatum passa a considerar a nova conta bancária para gerar aquela cobrança.
Se você escolheu “Somente este lançamento”, a alteração será aplicada apenas à cobrança selecionada.
Se escolheu “Este e os próximos”, a alteração será aplicada também às próximas parcelas que ainda estiverem agendadas.
Pode contar com a gente
Se você não conseguir alterar a conta bancária de uma cobrança agendada, entre em contato com nosso time de suporte pelo chat do sistema, WhatsApp ou e-mail.
A gente te ajuda a verificar o status da cobrança e a conta bancária configurada ❤
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