Se você está tentando emitir uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) e o sistema da prefeitura está instável ou fora do ar, não se preocupe! Isso é comum, especialmente no início e no fim do mês, quando muitas empresas estão emitindo notas ao mesmo tempo.
Durante esses períodos, o alto volume de acessos pode sobrecarregar o sistema da prefeitura, causando lentidão, falhas na comunicação ou até mesmo a indisponibilidade total do serviço. Isso significa que as notas podem demorar um pouco para serem processadas, mas, na maioria dos casos, elas serão enviadas assim que a instabilidade for resolvida.
O que fazer nesse caso?
✅ Deixe as notas na fila
Se suas notas estiverem com o status "processando", isso indica que há instabilidade na comunicação entre o Granatum e o sistema da prefeitura. Caso seja possível aguardar, o ideal é deixá-las na fila. Assim, quando a instabilidade for resolvida, o Granatum fará o envio automaticamente.
✅ Verifique mensagens de erro
Se a emissão falhar, a mensagem de erro exibida vem diretamente do sistema da prefeitura. Algumas mensagens indicam problemas específicos em campos obrigatórios, enquanto outras podem ser mais genéricas e simplesmente apontar instabilidade no serviço.
ℹ️ Nesses casos, muitas vezes basta reenviar a NFS-e para que a emissão seja concluída. Confira o passo a passo:
Como reenviar uma NFS-e com erro?Sabemos que a emissão de notas fiscais é essencial para o seu negócio, e por isso o Granatum simplifica esse processo para você.
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Veja também:
➤ Entendendo o status das NFS-es ➤ Automação de Emissão de Nota Fiscal Eletrônica- NFS-e